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내려받은 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
 내려받은 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
회원님께서 구매하신 컨텐츠는 아래 그림의 [파일공유]-[내가받은자료]에서 구매일로부터 3일 동안 (포인트로 구매한 컨텐츠는 구매만족도를 평가해주시면 총 4일동안(24시간추가) 컨텐츠가 보관 ) 별도의 포인트지불없이 다시 내려받기 하실 수 있습니다.
 
방송컨텐츠의 경우, 현재 저작권사 및 제휴사와의 협의에 의하여 총 3회까지 내려받기 시도 가능합니다.
(처음 다운로드시 1번 + [마이페이지 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)
 
 
 
 
 
 
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잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
파일구리의 컨텐츠 환불은 운영팀에서 컨텐츠를 등록한 회원의 보유포인트에서 내려받기한 회원의 보유포인트로 포인트를 보내는 것입니다.

따라서 컨텐츠 환불은 컨텐츠를 등록한 회원의 개인정보에 해당되므로 운영팀에서 임의로 할 수 없으며, 컨텐츠를 등록한 회원이 상담하기에 환불글(컨텐츠제목,가격,환불받을 회원 아이디 등)을 적으셔야 환불 처리가 가능합니다.

또한 컨텐츠 환불은 공지사항에도 공지되어 있듯이 허위컨텐츠인 경우에만 가능하니 확인하시기 바랍니다.
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컨텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.
컨텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.

파일구리에서 정상적인 내려받기를 하시기 위해선 파일구리컨트롤 프로그램을 설치하셔야 합니다.
자료가 등록되어 있는 등록창에서 확인 및 설치가 가능합니다.   

 

익스플로러의 주소창 바로 아래 알림 표시줄에 이 사이트에서  배포한 해당 ActiveX 컨트롤을 설치하려면 여기를 클릭 하십시오. 라고 나타나면 알림 표시줄을 클릭하시고 ActiveX 컨트롤 설치 를 선택하세요.

 

프로그램 설치후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고
내려받기 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 

그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 고속다운을 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다. 

 

그 후 컴퓨터에 자료를 저장할 장소를 지정하는 다운로드 경로 지정창 이 나타납니다. 여기서 일반적으로 바탕화면을 선택해주시면 다운로드 후 쉽게 찾으실 수 있습니다.
 

 

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파일구리에 컨텐츠를 등록하거나 다운로드하는 요금은 얼마인가요?
 파일구리에 컨텐츠를 판매등록하거나 다운로드하는 요금은 얼마인가요?
파일구리에 컨텐츠를 판매등록하는 것은 무료이며, 20G이상의 컨텐츠를 등록하실 수 없습니다. 그리고 등록하신 컨텐츠가 판매되면 판매수수료(각 등급마다 다름)를 제한 금액이 판매등록한 회원님의 보유포인트로 들어가게 됩니다.

또한 파일구리에서 컨텐츠를 내려받기하시려면 해당 컨텐츠를 등록한 회원님께서 책정한 판매포인트를 지불하고 컨텐츠를 내려받기 하셔야 하며, 컨텐츠를 등록한 회원도 해당 컨텐츠를 내려받기시에는 포인트가 차감됩니다.
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내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?
내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?

다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 '저장될 폴더를 선택해 주세요'라는 창이 뜨게 됩니다.찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 선택하고 확인을 누르면 지정된 위치로 컨텐츠를 다운로드 합니다.

다운로드창 > 찾는 위치
 
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컨텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?
컨텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?
파일구리는 이어받기를 지원합니다.
 
다운로드가 정상적으로 완료되지 않았을 경우, [자료실]-[내가받은자료]에서 확인 후 다시 다운로드 하시면 됩니다.

구매한 컨텐츠는 3일동안 포인트 차감없이 다운로드 할 수 있습니다.

그리고 처음 다운로드한 경로대로 다운로드 하시면 이어받기를 할 수 있습니다.
 


 

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잘못된 파일을 다운로드 받았어요!( 다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다.)
불량파일
파일구리의 모든 컨텐츠는 판매자분들께서 올려주십니다.

해당 컨텐츠는 판매자분이 가장 정확히 알고계시기때문에 다운로드한 파일이 잘못된 파일이라면 우선 판매자분께 쪽지를 통해 문의해주시기바랍니다.

혹시 연락이 잘 안닿는다거나, 운영진의 도움이 필요하시다면 해당 컨텐츠의 제목과 판매등록한 회원님의 아이디, 자세한 상황 등을 상담하기에 적어주시면 확인후 조치하여 드리고 있습니다.
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내려받기한 컨텐츠를 컴퓨터에 저장해도 보관기간이 지나면 삭제가 되나요?
내려받기한 컨텐츠를 컴퓨터에 저장해도 잔여일이 지나면 삭제가 되나요?
파일구리에서 회원님의 컴퓨터로 내려받기하신 컨텐츠는 회원님께서 삭제를 하지 않는 이상 삭제가 이루어지지 않으며 계속 실행이 가능합니다.

그리고 파일구리에서 내려받기하신 컨텐츠는[자료실]-[내가받은자료]에서 내려받기하신 날짜로부터 3일 동안 (포인트로 구매한 컨텐츠는구매만족도를 평가해주시면 총 4일동안(24시간추가) 컨텐츠가 보관)별도의 포인트 지불없이 다시 내려받기가 가능합니다.

* 단, 방송 3사의 컨텐츠는 24시간 3회 다운가능합니다.
  
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다운로드 파일은 어디에 저장이 되나요?
다운로드 파일은 어디에 저장이 되나요?
다운로드한 컨텐츠는 [지료실]-[내가받은자료] 에서 확인가능하며,

컨텐츠 저장위치를 변경하지 않으셨다면 기본적으로 바탕화면에 저장이 됩니다.

하지만, 회원님께서 변경을 하셨다면,

[자료실]-[내가받은자료] 확인 후 다시 다운로드 받으시면 확인 및 변경이 가능합니다.

 
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내가 받은컨텐츠는 어디에 있나요?
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하지만, 회원님께서 변경을 하셨다면,

[자료실]-[내가받은자료] 확인 후 다시 다운로드 받으시면 확인 및 변경이 가능합니다.

 
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정액제 신청하고 컨텐츠를 다운받으려고 합니다.
정액권 신청하고 컨텐츠를 다운받으려고 합니다.

정액권은 신청하신 상품에 따라 일정시간동안 다운로드가 가능합니다.

많은 유저분들께서 정액제를 이용해 주시고 계십니다.

정액권을 신청하고 컨텐츠를 선택 후->내려받기를 시도하면 [정액제를 이용하여 내려받기 하시겠습니까?] 라는 버튼이 생성되고,  

이 버튼을 누르면, 포인트 및 쿠폰으로 다운로드 하는것과 동일하게 진행이 됩니다.

 

내려받기 클릭하시면 사용중이신 정액상품으로 다운로드를 진행할 수 있습니다.

 
신청한 정액권의 해당 시간에는 다운로드가 가능하며, 그 외시간에는 쿠폰이나 포인트를 이용해서 다운로드 하시면 됩니다.
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쿠폰을 사용해서 자료를 구매하려고 합니다.
 
 
파일구리에서는 회원의 편리한 다운로드를 위해 다운로드 쿠폰 제도를 시행하고 있습니다.
 
다운로드 쿠폰은 해당 자료의 용량 , 포인트 과금과는 관계없이 1장당 하나의 자료를 다운로드 받을 수 있습니다.
 
< 쿠폰으로 다운로드 받을 수 있는 자료의 경우 >
[내려받기] [보너스로 받기]  [쿠폰사용]  [무료다운]
위와 같이 초고속버튼을 클릭하시면 쿠폰사용 버튼을 누르신후 내려받기를 누르시면 쿠폰이 차감되며,
다운로드가 이루어집니다.
 
단, [내려받기] 버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스포인트,쿠폰으로는 다운로드가 불가합니다.
제휴컨텐츠는 파일구리 포인트로만 다운로드가 가능
 
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